FAQ e-COMMERCE


»Respostas para as perguntas mais frequentes.
 
1. Tenho que cadastrar todos os fabricantes de produtos?
Não necessariamente. Observe que quanto mais informações você oferecer ao seu potencial cliente, maiores serão as chances de finalizar o negócio.
 
2. Para que serve a taxa de imposto nas comissões?

Quando alguma Revenda vender um produto com preço acima da tabela, ela receberá como comissão pela venda: o valor pago pelo distribuidor, mais a diferença entre preço de venda e preço de tabela, descontados os impostos.
Exemplo: O distribuidor estipulou uma taxa de imposto de 20% e cadastrou o "Produto X" por R$100,00, com comissão de R$10,00. A Revenda fez uma venda deste produto à R$120,00. A comissão a receber será de: 10,00 + 20,00 - 4,00 = R$ 26,00. Onde os R$ 4,00 são os 20% de imposto pagos pela Distribuidora.

 
3. Qual a diferença entre a Loja Virtual e o Catálogo Eletrônico?
Loja Virtual é aberta ao público para vendas a varejo. Qualquer pessoa pode comprar a partir de um cadastro gratuito no WebVenda.com. Já o Catálogo Eletrônico, oferece mais recursos onde distribuidores podem manter uma relação direta com seus revendedores/representantes, geração de propostas, migração de pedidos, compras no atacado por clientes cadastrados no WebVenda.com e autorizados pelo assinante a realizar compras no Catálogo, além de restrições por quantidade de produtos, limite de créditos, e outros.
 
4. Qualquer tipo de produto ou serviço pode ser vendido no meu Site/Loja/Catálogo?
O WebVenda.com é adequado para vendas de praticamente todo tipo de produto ou serviço.
 
5. Vocês cobram comissão sobre as minhas vendas online?
Não. Você paga o valor do Plano até um determinado limite de transações. Ressaltamos que caso ultrapasse, será cobrado um valor como "Consumo Extra" (veja tabela: http://www.webvenda.com/AssineJa/ConsumoExtra.aspx). Há a possibilidade de mudança de plano (up grade) aumentando assim, todos os recursos disponíveis, inclusive as transações (veja os planos: http://www.webvenda.com/AssineJa/Planos.aspx).
 
7. É necessário ter CNPJ para abrir uma loja?
É possível criar loja no WebVenda.com e vender pela Internet mesmo sem ter CNPJ. Entretanto, não será possível firmar contratos com as administradoras de cartão de crédito, o que pode prejudicar suas vendas.
Pela legislação brasileira, todos os pedidos remetidos devem ser acompanhados de nota fiscal ou de recibo de pessoa física.
 
8. Como produzir as fotos dos produtos?
É fundamental que sua loja virtual tenha fotos de qualidade dos produtos. Sugerimos que você busque as fotos originais dos produtos no site do fabricante. Caso não seja possivel, contrate uma ajuda especializada (fotógrafo, designer...)
 
9. É possível agrupar os produtos em sub-categorias?
Sim. É possível criar menus hierárquicos e páginas que listarão apenas produtos de uma determinada categoria ou apenas produtos que tenham determinadas descrições. Desta forma, os produtos ficam agrupados, como em uma "sub-categoria", em quantos níveis forem necessários.
 
10. Como contratar cartões de crédito, boletos e demais formas de pagamento?

O WebVenda.com permite configurar diversas formas de pagamento, de acordo com as necessidades da sua Empresa. Os depósitos dos pagamentos normalmente são feitos diretamente na conta corrente da Empresa, conforme os contratos firmados com as administradoras e bancos. O WebVenda.com emite boleto bancário para dezenas de bancos e centenas de carteiras de cobrança.

Cartões de crédito: Filiação de estabelecimentos
Se você tem um estabelecimento e quer aceitar os cartões de créditos, você deverá solicitar filiação às Empresas que administram a relação com estabelecimentos. Para aceitar cartões com a bandeira Visa, contate a VisaNet, o que pode ser pela Internet www.visanet.com.br

E-commerce Vendas pela Internet: 0800  75 6868
Informações, dúvidas, solicitações de afiliação e-commerce, suporte técnico ou dúvidas sobre as soluções para vendas pela Internet (comércio eletrônico). De segunda à sexta, das 8h às 18h.

Obs: Solicite apenas o Contrato para Comércio Eletrônico, não precisando portanto solicitar a "Maquineta para o Estabelecimento". Para cada Contrato é cobrado uma taxa mensal. Orientamos a não assinar Contratos sem necessidade.
 
11. É seguro vender com cartão de crédito?
Comprar na Internet hoje em dia é tão ou mais seguro que passar seu cartão em qualquer estabelecimento comercial físico. Através de um Sistema altamente seguro, os dados de seu cartão trafegam criptografados a 128 bits, ou seja, bem embaralhados, o que impede hackers mal-intencionados acessarem informação tão valiosa.
 
12. Como faço para cadastrar tabelas de frete de diversos transportadores?
No WebVenda.com o cáclulo de frete é automático. Você não precisa cadastrar tabelas, apenas definir o ponto de partida para o cáculo de frete, seja por Encomenda Normal ou SEDEX. Futuramente, outros meios de transporte e entrega serão adicionados (e-SEDEX, VarigLog, motoboy, etc).

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